CRM কৌশল

কাস্টমার রিলেশনশিপ বাড়ানোর কৌশল

আপনার দোকানের কাস্টমারই আপনার ব্যবসার মূল শক্তি।

Customer relationship management for a modern retail shop

আপনার দোকানের সুনাম বাড়াতে প্রতিটি কাস্টমারকে দিন বিশেষ গুরুত্ব। DokanERP-এর আধুনিক সিআরএম টুল ব্যবহার করে আপনার ব্যবসায় তৈরি করুন আরও বিশ্বস্ত গ্রাহক।

কাস্টমার জার্নি ম্যাপ

🛒প্রথম কেনাকাটা

একজন নতুন গ্রাহক প্রথমবার কিছু কিনলেন।

নিয়মিত হওয়া

যারা ঘুরে ঘুরে বারবার কেনাকাটা করেন, কাছে রাখুন।

কাস্টমার সেগমেন্টেশন

VIP কাস্টমার

যারা নিয়মিত বড় অঙ্কের কেনাকাটা করেন। এদের জন্য বিশেষ ডিসকাউন্ট এবং প্রায়োরিটি সার্ভিস অফার করুন।

১২% মোট কাস্টমার
ϟ

সক্রিয় কাস্টমার

যারা মাসে অন্তত একবার কেনাকাটা করেন। এদের এনগেজড রাখতে নিয়মিত নতুন পণ্যের আপডেট পাঠান।

৪৫% মোট কাস্টমার

হারিয়ে যাওয়া

গত ৩ মাসে কোনো যোগাযোগ নেই। বিশেষ অফার বা ‘মিস করছি’ মেসেজ দিয়ে এদের ফিরিয়ে আনুন।

৪০% রি-টার্গেট করা প্রয়োজন

কাস্টমাররা যা বলছেন

করিম মিয়াদোকান মালিক, ঢাকা

DokanERP ব্যবহার করার পর থেকে আমার কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগ অনেক সহজ হয়েছে। বিশেষ করে অটোমেটেড মেসেজগুলো কাস্টমাররা খুব পছন্দ করে।

অটোমেটেড লয়্যালটি মেসেজ

বারবার কেনাকাটার জন্য আপনার কাস্টমারদের ধন্যবাদ দিন স্বয়ংক্রিয় উপায়ে। DokanERP আপনার হয়ে কাস্টমারকে পছন্দমতো আপডেট এবং উৎসবের মেসেজ পাঠাবে।

নির্ভুল ডাটানাম ধরে কাস্টমারের সম্বোধন করে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দিন।

সঠিক সময়কেনাকাটার ঠিক পরেই অটোমেটিক কনগ্রাচুলেশন ও পয়েন্টের মেসেজ।

পিক অফার ক্যালেন্ডার

বছরের বিশেষ দিনগুলোতে কাস্টমারদের জন্য আকর্ষণীয় অফার প্ল্যান করুন আমাদের স্মার্ট ক্যালেন্ডারের মাধ্যমে।

  • ঈদ অফার
  • বৈশাখী
  • পূজা
  • উইন্টার

বিজনেসের জন্য বিশেষ টিপস

কাস্টমারের নাম ধরে সম্বোধন করুন, এটি সম্পর্কের গভীরতা বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়।

🎁 জন্মদিনে শুভেচ্ছাকাস্টমারের জন্মদিনে তাকে স্পেশাল কোনো গিফট বা কুপন পাঠান।
💬 ফিডব্যাক নিননিয়মিত সার্ভিস সম্পর্কে মতামত জানতে চান।
● সাশ্রয়ী প্ল্যান

পানির দামের চেয়েও সস্তা প্রাইসিং

আপনার ব্যবসার ধরন অনুযায়ী সেরা প্ল্যানটি বেছে নিন। কোনো লুকানো চার্জ নেই, কোনো দীর্ঘমেয়াদি চুক্তির বাধ্যবাধকতা নেই।

স্টার্টার

ফ্রি

নতুন ছোট দোকানের জন্য

  • ৫০টি প্রোডাক্ট এন্ট্রি
  • ডিজিটাল বাকি খাতা
  • বারকোড স্ক্যানিং
শুরু করুন

প্রো (সুপারশপ)

২০/দিন

বড় আউটলেট ও মাল্টি-শপ

  • মাল্টি-শপ ইনভেন্টরি
  • এআই সেলস প্রেডিকশন
  • অ্যাডভান্সড একাউন্টিং
যোগাযোগ করুন

কাস্টমারদের সাথে সম্পর্ক আজই শুরু করুন!

DokanERP-এর আধুনিক সিআরএম ফিচার ব্যবহার করে আপনার ব্যবসাকে নিয়ে যান নতুন উচ্চতায়।

ফ্রি ট্রায়াল নিনডেমো দেখুন